Trocas e Devoluções

1. 'Olu 'Olu Velas Aromáticas se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.
2. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
3. Enviei um e-mail para [email protected] com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
4. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
5. Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.
6. Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências via PIX , nós da 'Olu 'Olu Velas Aromáticas faremos o reembolso. (Não reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
7. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
8. O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
9. Após os 7 dias corridos a 'Olu 'Olu Velas Aromáticas não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

Defeitos e danos

1. A 'Olu 'Olu Velas Aromáticas garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
2. Enviei um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
4. A 'Olu 'Olu Velas Aromáticas embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da 'Olu 'Olu Velas Aromáticas nos responsabilizamos.
5. Nos envie um e-mail para [email protected] o com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
6. O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
7. Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da 'Olu 'Olu Velas Aromáticas.